ダメ元でサポートリクエストを送信してみた

　サポートの入力フォームの「Country*」に日本（Japan）が無いので、リクエストを送信したくてもできない事は昨日書いたとおり。そこで、国は適当に選んで、とにかくダメ元でサポートリクエストを送信してみた。
　入力した内容は以前に書いた内容とほぼ同じ。充電できなくなったこと、ソフトウェアリセット、ハードウェアリセットしてもダメなこと、最初に問い合わせたときには保証期間内だったが、今では保証が切れていること等を書いて（もちろん英語で）送信してみた。

　すると、昨日の夕方にはこんな返事が届いていた。

　例によって適当に訳すと、

って感じで、単にトラブルシューティングのホームページを案内されただけだった。そして、案内されたホームページ内を探してみたが、ケース番号 12118なんて何処にあるのか、サッパリ分からない。おそらく「Battery and Charging Issues」の事を言っているのだと思うのだが・・・
　最初のステップは、単にUSBポートに繋いでフル充電しろと言っているだけで、これは要するに使用を開始する際の手順だ。次のステップはソフトリセットの方法。ソフトリセット、ハードウェアリセットを試しても全然ダメな事は、もう先のリクエストで送っている。どうやら、取りあえず定形の返事を送り返してきただけのようだな。
やはりJawboneの製品は購入してはいけない！

内ト / Jul 9th, 2017 10:28 / [ 編集 ] [ コメントする ] [ TrackBack(0) ]